Приложение № 2. Условия договора возмездного оказания услуг

Приложение № 2 к Публичной оферте о предоставлении лицензии на использование платформы «Топсбери», оказании информационных услуг и реализации продукта:

Условия договора возмездного оказания услуг

1. Предмет и стороны договора услуг.

1.1. Настоящее приложение устанавливает условия договора возмездного оказания услуг, заключаемого посредством акцепта Оферты между Пользователем и лицом, оказывающим соответствующую услугу.

1.2. Продавец (Исполнитель услуги) – сторона Оферты, предоставляющая услугу Пользователю через функционал Платформы.

1.3. Под Продуктом в рамках договора понимается объект гражданских прав, который может быть материальным имуществом (движимой и недвижимой вещью), услугой, сертификатом на услуги, туристической путевкой или иным разрешенным к обороту объектом, предлагаемым к продаже на Платформе. Информация о потребительских свойствах продукта, его исходной цене (до скидки) и минимально возможной цене публикуется в карточке продукта на Платформе.

1.4. Услуга может оказываться как сторонним партнером Платформы (третьим лицом–Продавцом), так и самой Платформой, если она непосредственно выступает исполнителем услуги.

1.5. Если продукт (услуга) предлагается не непосредственно ООО «Топсбери», Платформа действует как посредник (агент), продающий продукт от своего имени, но по поручению и за счет фактического Продавца продукта. В таком случае договор оказания услуг считается заключенным между Платформой (выступающей в роли Продавца) и Пользователем, если иное не указано на странице продукта.

1.6. Во всех случаях Платформа обеспечивает техническую возможность заключения договора услуг между Пользователем и Продавцом-Исполнителем.

1.7. Пользователь в рамках договора оказания услуг выступает как Заказчик и получает услугу на условиях настоящего приложения и Оферты.

1.8. Платежи за услуги осуществляются через платёжный агрегатор, действующий от имени Платформы, и считаются поступившими Исполнителю услуги с момента зачисления на расчётный счёт Платформы либо её платёжного агента.

1.9. Информация о лице, являющемся Продавцом по каждой сделке, указывается на карточке продукта в разделе «Информация о продавце».

2. Порядок оказания услуг.

2.1. Условия предоставления конкретной услуги (ее характер, содержание, объем, сроки оказания и стоимость) доводятся до сведения Пользователя на странице предложения услуги в интерфейсе Платформы.

2.2. Договор оказания услуг считается заключенным в момент подтверждения Пользователем заказа (покупки) соответствующего «продукта», являющегося услугой, посредством интерфейса Платформы.

2.3. Продавец обязуется оказать заказанную Пользователем услугу надлежащего качества в согласованный срок, а Пользователь обязуется предоставить необходимое содействие для получения услуги и произвести оплату услуги в установленном размере и порядке.

2.4. Оплата услуг производится через Платформу по правилам раздела 10 Оферты (100% предоплата, если не указано иное) и признается надлежащим исполнением обязанности Пользователя по оплате перед Исполнителем.

2.5. Продавец имеет право для оказания услуги задействовать третьих лиц без согласования с Пользователем.

3. Односторонний отказ Заказчика от услуги.

3.1. Пользователь (Заказчик услуги) вправе в любое время до завершения оказания услуги отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.

3.2. В случае такого отказа Пользователь обязан направить соответствующее заявление об отказе непосредственно Продавцу услуги (через контакты службы поддержки, указанные на Платформе) и согласовать с ним прекращение оказания услуги.

3.3. Продавец имеет право на возмещение фактически понесенных им расходов на исполнение обязательств по договору. Иными словами, Заказчик освобождается от дальнейшей оплаты услуги при условии оплаты Исполнителю тех затрат, которые последний фактически произвел в связи с подготовкой и частичным оказанием услуги к моменту отказа Заказчика.

3.4. Размер подлежащих возмещению расходов определяется исходя из фактически выполненной Исполнителем части услуг и понесенных им затрат – в том числе расходов на подготовительные действия, оплату труда задействованных работников, платежей третьим лицам, приобретения необходимых материалов и иных издержек, понесенных с целью надлежащего исполнения договора.

3.5. Продавец вправе удержать сумму таких фактически понесенных расходов из средств, подлежащих возврату Пользователю, либо предъявить отдельное требование об их оплате (если предоплата услуги не покрывала этих расходов полностью).

3.6. Возврат оставшейся суммы предоплаты (за вычетом компенсируемых расходов) производится Пользователю в срок до 10 дней с даты получения Продавцом заявления об отказе от договора и расчета понесенных расходов, тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано.

4. Права и ответственность при оказании услуг.

4.1. Продавец обязан оказать услугу качественно и в срок, соблюдая условия Оферты и требования законодательства о защите прав потребителей.

4.2. Пользователь вправе требовать предоставления услуги в соответствии с описанием и может до завершения услуги отказаться от нее с соблюдением условий раздела 3 настоящего приложения.

4.3. В случае ненадлежащего оказания услуги или обнаружения ее недостатков Пользователь направляет претензию непосредственно Продавцу и вправе требовать по своему выбору соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков услуги или возмещения понесенных убытков.

4.4. Все претензии, связанные с качеством или объемом оказанных услуг, подлежат рассмотрению Исполнителем услуги; если услугу оказывает сторонний Продавец, Пользователь не вправе предъявлять требования к Платформе относительно качества услуги.

4.5. Платформа не несет ответственности за качество и своевременность услуг, оказываемых третьими лицами, и не выступает исполнителем по обязательствам таких услуг перед Пользователем.

4.6. Если же услуга оказывалась непосредственно Платформой, Платформа несет ответственность перед Пользователем как исполнитель услуги в полном объеме, согласно законодательству РФ.

4.7. Платформа не несёт ответственности за ошибки Пользователя, допущенные при вводе данных, выборе услуги, оплате или использовании интерфейса.

5. Прочие условия.

5.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим приложением, стороны договора оказания услуг руководствуются положениями основной Оферты, включая разделы о защите персональных данных, ограничении ответственности и разрешении споров, а также применимыми нормами гражданского законодательства о возмездном оказании услуг и Закона РФ «О защите прав потребителей».

5.2. Настоящее Приложение № 2 является неотъемлемой частью Оферты Платформы «Топсбери» и действует одновременно с ней.